Ein Kunde der sich beschwert, ist ein wertvoller Kunde!
Sicher wissen Sie, dass sich auf jeden Kunden der sich beschwert mindestens vier Kunden kommen, die genauso unzufrieden sind, aber nicht beschweren. Daher sollen Beschwerden ernst genommen, konstruktiv abgearbeitet und als Teil der Qualitätsicherung und des Marketings verstanden werden.
Im Seminar selbst erfahren die Teilnehmer nicht nur die Motive, warum sich Kunden beschweren, sondern auch kreative, wohlwollende und gewinnbringende Methoden, die aus den Beschwerdeführern wieder glückliche Kunden generieren.
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Zielgruppe
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Alle Mitarbeiter in der Fitness- und Wellnessbranche (Trainer, Kursleiter, Service, Rezeption, Reinigung)
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Seminartyp
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Inhouse Schulung
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Dauer
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3 - 4 Stunden
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Voraussetzung
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Offenheit, Interesse für Neues
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Sonstiges
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Studioleiter sollte beim Seminar anwesend sein; Vorgespräch erwünscht
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Preis
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Bitte fordern Sie ein Angebot per E-Mail an
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